Retur, frakt og levering.
Her finner du alt om angrerett, retur ved feil og skade, tilbakebetaling, og hvordan du får flasken din — hentet i Arendal eller sendt hjem til deg.
Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett fra du mottok varen, i henhold til angrerettloven. Fristen løper fra dagen du, eller noen du har utpekt, mottok flasken.
For at angreretten skal gjelde, må varen leveres tilbake i vesentlig samme stand som du mottok den. Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk, men bruk som går utover dette, kan føre til at du må betale for verdireduksjonen.
Ved angrerett betaler du returfrakten selv, med mindre annet er avtalt. Ta kontakt før du sender varen, så avtaler vi hvordan returen skal gjennomføres.
En gyldig retur tilbakebetales med samme betalingsmiddel som du brukte, innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller fått dokumentasjon på at den er sendt tilbake.
Unntak: navn, tekst og logo
Har du bestilt flaske med navn, tekst eller egen logo, har du som hovedregel ikke angrerett, jf. angrerettloven § 22. Varen regnes da som personlig tilpasset og produsert spesielt for deg.
Dette vilkåret godtas i bestillingsskjemaet før du sender bestillingen. Er du i tvil, ta kontakt før du bestiller, så finner vi en løsning.
Gjelder det derimot feil på trykket, eller en manglende eller skadet vare, er dette en mangel — da gjelder reklamasjonsretten nedenfor.
Reklamasjon og produksjonsfeil
Vi følger forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år for varer, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Fristen løper fra du mottok varen.
Oppdager du en produksjonsfeil eller skade ved levering, ta kontakt så snart som mulig — gjerne med bilde og ordredetaljene. Vi vurderer saken og tilbyr retting, omlevering eller tilbakebetaling. Returfrakt dekkes av oss når varen har en mangel.
Slitasje fra vanlig bruk, skader etter fall eller uhell, og normal aldring av batteri og LED-display, regnes ikke som mangel.
Slik returnerer du
Frakt og henting
Henting i Arendal — gratis. Du kan hente flasken direkte fra oss uten fraktkostnad. Ta kontakt for å avtale tid og sted.
Levering: Fraktpris avtales etter avstand og mengde. Vi finner et fornuftig fraktalternativ og gir deg tilbud før bestillingen bekreftes, så du vet hva frakten koster på forhånd.
Flaskene pakkes godt for å unngå skade under transport. Oppstår skade likevel, ta kontakt med oss innen rimelig tid, så ordner vi opp.
Lokasjon
Arendal videregående skole
Arendal, Norge
Nordic Bottles UB er en ungdomsbedrift drevet av elever ved Arendal videregående skole. Henting av bestilte flasker avtales i Arendal sentrum.